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赠送保险排除湖北地区消费者? 沃尔沃公益营销引热议

2020年2月24日  


每当灾难降临,总会诞生一批“逆行者”。她们敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献,给灾区人民带来了希望,是“最美逆行者”。然而,就在全国人民万众一心、众志成城打响抗疫阻击战时,却有一家车企偏偏给处于疫情中心的湖北人民伤口上,深深地撒了一把盐。


湖北人不配拥有如此高贵的沃尔沃?


2月22日中午,沃尔沃汽车官方微信发布了《为爱守护,“保”卫健康》的活动。宣布即日起至3月31日,向广大车主和粉丝、媒体工作者及其家人线上免费赠送“疫安心”新冠保障。此次免费赠送的保险共计300万份,每份保额为10万元。


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本来是一件很有企业责任感的好事,但是很快湖北消费者就发现沃尔沃并没有那么善良。原来,在投保须知的倒数第二条明确表示“除身份证42开头人员,其他人员均可领取(包括外籍人士,提供护照号码)”。而“身份证42开头人员”正是处在此次新冠肺炎疫情中心的湖北人民。


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果然,用湖北身份证号申请后显示“本险种当前暂不支持您所在区域的人员投保”。连外籍人士都可以领取,处于水深火热中的自己同胞却排除在外,可见其心之恶。

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面对网络上此事件的批评声越来越多,截止中午12点,沃尔沃并没有正面回复,而是选择“暗度陈仓”。今天,投保须知由原先引起争议的倒数第二条已改为“以上仅适用符合疫安心产品投保条件的客户。疫安心产品由天安财险承保,产品条款由天安财险制定并解释。”


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随后,再次用湖北身份证号申请后显示“已为您提交审核”。审核结果将在3个工作日内短信通知。


通知结果目前还不得而知,至少从修改的投保须知来看,沃尔沃已经将皮球踢给了保险公司。但对于6000万湖北人民来说,所受的伤害又能转移给谁呢?


本想露脸却露出了屁股


一直标榜自己“以人为尊”的沃尔沃这波操作确实让人既感其“坏”,又叹其“蠢”。不仅低估了消费者的智商,更错判了国人对借疫情营销的反感。


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不可否认,在新冠疫情发生后,沃尔沃第一时间携手李书福公益基金会疫情防控专项基金,首批捐助100万定向支持新冠状病毒疫苗研发及关联药物的研制。同时沃尔沃汽车捐赠1000万人民币的医疗紧急物资和设备用于疫情防控。湖北人民对此也深表感谢。


既然选择了借疫情做营销,即使是“假”也应该做“真”,毕竟这是在需要满满正能量的特殊时期。有人会说,这事怪不得沃尔沃只能赖保险公司,如果加上湖北地区,保险公司赔付可能十分巨大。那么既然知道保险公司不承保湖北地区,沃尔沃营销部门为什么还要冒天下之大不韪通过此方案?


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更何况并不是所有的保险公司都有规避此风险的骚操作。至少微信、支付宝、平安等推出的新冠保险,湖北地区人民都可以领取。另外值得一提的是,作为全国高校、大学生最多的城市,武汉有着大量的知识分子、老师、科技人才,他们都是沃尔沃的“精准客户”,沃尔沃此次也着实伤了这些“准车主”的心。


本想吹嘘沃尔沃无微不至的人文关怀,又不想付出太大代价承担其所带来的风险,结果抛弃了那群最应该被关怀的人。


今天是2月23日,距离1月23日武汉“封城”已经过去了整整一个月。此刻,笔者正在距离华南海鲜市场仅几公里的家里,与近千万武汉市民等待着抗疫胜利的那一天。等待是无情而漫长的,有焦虑、有担心、有恐惧,更多的却是感动。


武汉是一座英雄的城市。也许只有当你此刻身处这座城市时,才能体会到钟南山院士泪水的真正含义。壮士断腕,付出的是无辜生命的代价。在疫情防控最吃劲的阶段,真心希望能够少一些偏见,多一些关怀。不能让英雄流血又流泪。

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