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车辆维修保养是去传统4s店,还是去汽车后市场的新行业平台(如途虎养车)

2020年3月22日  汽车先生


汽车的维修保养总体分为两大体系,一个4s店,另一个4s店以外的汽车后市场。一个传统的经营模式,另一个是新行业平台。


新车主会去哪?不用想,基本肯定是4s店。新车主去买车、新车交付的时候,4s店的销售顾问会告诉新车主首保的时间和公里数,而且首保也是免费的。一般刚提车半年,车主都对新车很爱护。所以说4s店就成了新车主经常维修保养的地方。比如说开的路途中不小心碰到哪里了,划伤了,新车主肯定会报保险去4s店维修。第一次首保,第一次擦碰划伤,第一次异响等等,肯定都是在4S店完成的。


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随着开车公里数的提升,不再是新车了,车主对车的爱惜程度也随之下降了,再加上保养理论知识的提升、用车成本等方面的考虑,有的车主开始会在汽车后市场的新行业平台进行车辆的维修保养,例如途虎养车。


关于4S店和新行业平台的差异和定位,该如何选择呢?


4S店优势:绝对专业,热情服务


不得不说4s店对自己品牌的车的了解程度是最全面的,因为店里的维修技师都是在厂家培训后才能上岗作业的。同时设备好,还可以从同类门店调配稀缺的汽车备件资源。就是所谓的专车专修,而且在4s店保养是一方面,还有一方面4s店会对你的车做比较全面的免费检查,提早发现问题。同时如果你的车官方有些小范围召回,更换配件什么的,不到4s店,你可能都不知道有召回这会事情。


4s店还有一项就是热情服务,基本上你有什么问题,都会耐心的给你解决,有不明白的,也会给你解释清楚,并且修理师傅会对你的车比较负责,告诉你的车辆平时注意什么,加的机油都有什么选择,怎么才能保持性能最佳等。


当然4S店修车换原厂件相对较贵,工时费高,性价比不高也被人经常吐槽。尤其是过度保养,这是4s店在行业里最容易被吐槽的地方,每次保养给你推销高端机油,顺带还给你加个节气门清洗、机油添加剂、燃油清洁剂什么的。你要是自己不具备相关的一些保养常识,可能一不留神,就多花了冤枉钱。


另外很多人首保去4s店保养,会觉得4s店保养也就是换换机油,也没感觉有什么特别专业的检测,原因是首保是免费的,而你的车是新车,半年内出问题的概率太小了,大概检查下就ok了。但是如果你二保三保都去4s店的话就会发现,4s店检测会越来越全面,因为已经不是新车了。


新平台优势:价格便宜,差异化个性化


接下来说说途虎养车等汽车后市场的新行业平台,较传统的4S店,新行业平台的维修技师水平得不到保证,可能给你爱车上手维修的还是个学徒工,另外,设备一般,汽车备件资源稀缺。


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途虎养车是近几年风生水起的网络平台,选择途虎养车一般都是懂一点的车主,或者腰包不足的人,这些人虽然认可4S店的维修保养理念,但凭着自己有一些保养知识了,货比三家想花最少的钱达到自己的维修保养效果。当然,车主自己动手DIY的兴趣爱好,喜欢个性化差异化的倒腾自己的爱车,也是新行业平台发展迅速的一个重要原因。


途虎养车需要车主自己在途虎APP上自行选择备件,备件到店后再预约到店维修保养。店内工作人员只负责服务,没有销售压力,当然店里面也有车辆检查服务,要是检查出问题,会跟车主说,做不做全看车主的,自己做主这点让人感觉不错。


当然因为车主都是自己购买备件,也经常出现购买的备件与原车不相匹配的现象,一方面退换货会耗费时间和精力,另一方面万一被错装上车就会产生一定的安全隐患。


途虎养车平台上,车主的选择较为丰富,尤其是机油和轮胎,基本上常见的品牌都有,根据自己想要的品牌和性能自行选择,APP上的价格也比较透明。当然APP上频繁的价格浮动,各种折扣的噱头,会让高价下单的车主感觉不好。


不在4S店保养,不能享受厂家的保修政策?


这是众多车主担心的问题,不过在2017年9月国家就已经出台新政策:厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保,即车主可自由选择修车点。只要在质保期内三大件(发动机、变速箱、底盘)出了问题,4S店就得负责,即便车辆没有在4S店做保养。

所以,汽车即使在保修期内不在4S店保养,也能享受厂家的保修政策。


总之,去新行业平台做维修保养,可以节省不少时间成本,无论是保养费用还是工时费用都比4S店要实惠不少。不过,说到保养的技术水平,4S店有着明显的优势。

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